在大多數有想法購買代步車的市民看來，奔馳、寶馬、奧迪這系列的高檔豪華小轎車的質量絕對要比幾萬塊的代步車性能、質量以及安全系數上要好吧?然而，近日網上卻曝光了西安奔馳4S店一車主購買奔馳漏油，美女車主哭訴維權的新聞消息， 奔馳這是要弄啥子?

4月13日，在“女碩士4S店內維權”持續發酵幾天之后，奔馳官方終于介入事件當中。今天(4月13日)下午，奔馳官方在其微博上發布聲明，稱已派工作組前往西安，將與客戶直接溝通，力求達成解決方案。以下是奔馳聲明全文：

聲明

自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來，我司高度重視，并立即展開對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關細節。無論怎樣，我們都為客戶的經歷深表歉意，這倍力樂梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。

我們已派專門工作小組前往西安，將盡快于客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

確保客戶的合法權益是我們在商業經營中的第一要務，也是我們要求全體經銷商伙伴堅持的經營準則。我們將繼續與全體經銷商伙伴一起，聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司

2019年4月13日