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滴滴網(wǎng)約車平均抽成19% 各項成本費用高于平均服務(wù)費率

來源于:維度女性網(wǎng)2019-04-22 21:38編輯:songxiaofan

對于實施限號的城市和經(jīng)常需要打車的市民來說,你是不是也經(jīng)常使用網(wǎng)約車呢?據(jù)統(tǒng)計,滴滴網(wǎng)約車各項成本費用高于平均服務(wù)費率,為此滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)平均抽成為19%,用作返給司機的獎勵占總流水的7%。滴滴網(wǎng)約車公司執(zhí)行總裁陳熙稱:滴滴正積極地進行嘗試,進一步優(yōu)化費率。

4月22日,滴滴推出“有問必答”第一期。滴滴網(wǎng)約車公司執(zhí)行總裁陳熙介紹,滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)平均抽成為19%,用作返給司機的獎勵占總流水的7%。另外在業(yè)務(wù)運營上,包括安全保障、技術(shù)研發(fā)、客服、人力、線下運營等成本占到總流水10%。納稅、在線支付手續(xù)費等剛性成本約占4%。

滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)平均抽成為19%

對于網(wǎng)上流傳,滴滴平臺上網(wǎng)約車每單抽成都在25%甚至更高,陳熙回應(yīng),在滴滴平臺上,受不同城市、訂單距離長短、時間長短、拼車與否等因素影響,每筆訂單會收取不同比例的平臺服務(wù)費(即大家俗稱的抽成)。

陳熙以2018年第4季度為例,滴滴國內(nèi)收取的平均平臺服務(wù)費率約為乘客實際支付車費的19%。其中乘客支付的遠程調(diào)度費、動態(tài)調(diào)價、感謝紅包等幾類費用是全額給到司機的,平臺不收費。

其中平臺服務(wù)費率有高有低,并不是每個訂單都統(tǒng)一收19%。滴滴平臺上費率高于25%的訂單和低于15%的訂單各占20%。費率較高的訂單雖然占比不高,但比較容易被傳播,使大家形成了一個印象,以為平臺每單(或者平均)費率都是25%。

陳熙坦言,抽成的誤解,和平臺司機賬單顯示不夠清晰有關(guān),目前正抓緊改善。

各項成本費用的總和約占總流水21%,高于平均服務(wù)費率

此前,有媒體曝光,滴滴2018年虧損109億元。有聲音指出,按照滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)在國內(nèi)的單量,為何仍會虧損百億?

陳熙在滴滴首期“有問必答”平臺上亦曬出較為詳細的賬單。

該賬單以總流水(乘客實際支付車費總額)為參照,其中,平均服務(wù)費率(即抽成)占比19%,用作返給司機的獎勵占總流水的7%,該部分資金用于鼓勵司機在出行高峰時段、需求旺盛的區(qū)域多接送乘客,用補貼激勵司機多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,類似出勤與服務(wù)獎金。

陳熙解釋,如果沒有平臺服務(wù)費來支持獎勵發(fā)放,就比較像大鍋飯,那高峰期和人群密集區(qū)就更難打到車了。

另外在業(yè)務(wù)運營上,包括安全保障、技術(shù)研發(fā)、客服、人力、線下運營等成本占到總流水10%。陳熙表示,未來將力爭大幅下降經(jīng)營成本和費用率水平,將堅持低毛利水平下持續(xù)運營,同時確保在安全和體驗上的投入。

該賬單中,最后一筆支出是納稅、在線支付手續(xù)費等剛性成本,約占4%。綜合計算,滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)第四季度,各項成本費用的總和21%(7%+10%+4%),高于平均服務(wù)費率19%。

陳熙在回答中提到,差額(2%)由滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)來承擔,這部分就屬于虧損,滴滴需要從之前融資獲得的資金中拿出一部分來彌補。作為一家企業(yè),這種狀態(tài)無法長期持續(xù),否則總有一天會因為資金消耗完而不能繼續(xù)正常運營。

在首期“有問必答”最后,陳熙表示,滴滴只有做到商業(yè)上可持續(xù)的運營,才能長遠地、更好地服務(wù)用戶和司機。但目前現(xiàn)實中,虧損仍是整個網(wǎng)約車行業(yè)的普遍現(xiàn)象。目前滴滴離“精益創(chuàng)業(yè)”還有相當?shù)木嚯x,在網(wǎng)約車之外,也有一些新業(yè)務(wù)正處于投入期,這也會加大集團整體的虧損壓力。滴滴正積極地進行嘗試,進一步優(yōu)化費率。

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