近年來,隨著市民家政服務需求大增,家政服務業迅速發展,供需雙方的矛盾也日漸凸顯。市場混亂、監管缺失、法規滯后、穩定性差、流動性大等問題,讓雇主們怨聲載道,也令整個家政行業遭遇信任危機。
令廣大消費者最深刻的體驗是“能不能遇到好的保潔人員,全靠人品”。為什么會有這種感慨?這是因為現在很多家政服務公司缺乏對人員的培訓和管理,持證上崗和無證上崗獲取相同的報酬,造成家政服務人員參加培訓的積極性不高,素質難以提高;家政服務行業又沒有統一管理機構,對服務質量也沒有衡量標準,市場價格不統一,制約了家政服務業的快速健康發展。
那么如何改善家政行業無秩序、不信任、不安全的現象呢?好慷在家用專業自營的人員,標準的培訓流程、3X3認證保障,向家政行業亂象say no!
聘用全職的家政人員,好慷讓用戶更安心、放心
對于使用保潔服務頻次高的用戶來說,能長期請到一個安全放心、能力又過硬的家政人員,來家中進行保潔工作,是最大的需求。畢竟家庭是一個相對私密的空間,固定家政人員服務,更懂得雇主的需求,服務也會更到位。
為了滿足顧客的需求,好慷在家避開了傳統中介家政服務的弱點,選擇聘用100%專職保潔服務人員,并且建立包括健康狀況在內的保潔師檔案。在好慷,所有的服務人員都是好慷的正式員工,統一簽訂勞動合同,進行公司化管理。不斷將她們引入職業化發展道路、提高她們的福利待遇,讓她們對工作更有歸屬感,這也是好慷保證服務質量的重要舉措。
流程式的培訓體系、3X3服務認證,只為更好的服務用戶
好慷在家探索人在全方位考察日本、香港、菲律賓等國的家庭服務模式后,結合國內家政市場所存在的弊端,整合了一套標準化的培訓課程。每一位加入好慷在家的保潔師,都需要通過80課時的嚴格培訓。從招聘-崗前培訓-服務實操-使用考核-在崗培訓等一系列流程式培訓及考核。好慷嚴格的培訓機制只為家政行業輸出一批批優秀的保潔師,讓她們能夠更好的服務用戶。
此外,好慷在家的每一位保潔師都是持證上崗。身份認證+健康認證+技能認證,三道關卡好慷都是嚴格把控。因為只有注重這些細節,才是對用戶負責,這也是好慷對自己品牌負責的體現。
全職的保潔人員、流程式的培訓體系、3X3服務認證,好慷在家用實際行動在不斷改善家政市場的環境,向家政行業的亂象say no!
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